力求自然成長率 Organic Growth
在不靠廣告與人力宣傳之下，人氣與使用率要能穩健而自然地成長才是長久之計。這代表網站本身有足夠的病毒能力渲染，也代表了忠實而穩定的使用者已經存在。我們可以靠 GA 與 Histat 之類的流量統計工具來判讀，平台是否已經踏上了正向循環之路。
為求自然成長率，我們只能靠用廣告方式、行銷手法、或者搭配一些活動，來增加網站的能見度。這時候就是監控自然成長是否正在發生的好機會：利用活動進行當天與活動過後五天的訪客數，瞭解活動所帶來的流量效應是否能延續，是很關鍵而基本的動作。
效應不能延續？很正常。世上沒有完美的平台，只有不斷進步的系統。新生網站就是不斷地挫敗與不斷地奮起。
數據分析 Data Analysis
我們可以利用總流量當做分母，所有網站中進行的流程與行為當作分子，來判斷活動的成敗與改版是否成功。以 部落軌道 10月份的推薦大賽為例，我們以活動前後的Pageview、掛上Widget的部落格數、登入次數、User互動次數... 等數據來判斷系統是不是走在正確的道路上。如果是，那麼就複製成功的經驗；如果不是，就要再調整方向。
反向追蹤 Reverse Tracking
有些意見回饋不來自於站內，而是站外。對方可能是競爭對手，也可能是截然無關的第三方。同樣是靠流量統計工具，找到那些反向連入的論壇、網站、部落格來進行瞭解。以 幾爸摳 為例，在某一次的反向追蹤幫我們找到了一個不小的問題，一個已經熟悉100co的我們不容易察覺到的地方。連結。
意見回饋 User Feedback
要特別重視那些喃喃自語的意見。意思是，這些意見只是他說給他自己聽，或是說給平台其他人聽，而不是說給平台經營者聽。這些私底下討論的看法都很真實，真實地反應了一個使用者對於功能、介面的最最基本期待。這些小智慧摒除了一些既有立場、或是複雜思考後所帶來的觀點，純粹為王。
後記
平台經營絕對不是一件輕鬆的事情。Idea好固然重要，但不要想說系統建立完了就可以樂觀其成。某方面來說這仍是個人力產業，只是是需要專業能量的人力產業。每一個參與的夥伴們必須各司其職，並且都要放很大的專注力、心力、執行力來投入。而這，只是經營的基本功，還有好多要學習。我正在其中。
